Ogólne warunki handlowe

 

Artykuł I

Postanowienia wstępne

 

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe wydaje spółka Merch s.r.o., z siedzibą Slávičia 10, 903 01 Senec, Republika Słowacka, IČO: 47 608 803, wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, dział: Sro, wkład nr 95409/B.

 

 

Artykuł II

Definicje pojęć

 

1. W ramach niniejszych ogólnych warunków handlowych stosuje się następujące pojęcia:

 

• E-shop oznacza stronę internetową https://shop.prirodzenenajlepsi.sk prowadzoną przez Sprzedawcę;

 

• GDPR oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

 

• Cena zakupu oznacza cenę wskazaną w Zamówieniu, za którą Kupujący nabywa Towar;

 

• Kupujący oznacza każdego odwiedzającego E-shop, który złożył Zamówienie w celu zawarcia Umowy sprzedaży; Kupującym jest osoba prawna, osoba fizyczna – przedsiębiorca lub osoba fizyczna – nieprowadząca działalności gospodarczej (konsument);

 

• Kodeks cywilny oznacza ustawę nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami;

 

• Kodeks handlowy oznacza ustawę nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy z późniejszymi zmianami;

 

• Zamówienie oznacza formularz dostępny w E-shop, za pośrednictwem którego Kupujący w sposób wiążący zamawia konkretnie określony Towar w celu zawarcia Umowy sprzedaży;

 

• Sprzedawca oznacza spółkę Merch s.r.o., z siedzibą Slávičia 10, 903 01 Senec, Republika Słowacka, IČO: 47 608 803, wpisaną do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, dział: Sro, wkład nr: 95409/B;

 

• Formularz reklamacyjny oznacza dostępny online formularz reklamacyjny w E-shop, za pośrednictwem którego Kupujący jest zobowiązany reklamować Towar;

 

• Towar oznacza przedmiot zakupu określony w Zamówieniu, który Kupujący nabywa za pośrednictwem E-shop i na podstawie Umowy sprzedaży;

 

• Konto oznacza konto utworzone w E-shop;

 

• OWH oznacza niniejsze ogólne warunki handlowe wydane przez Sprzedawcę;

 

• Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów oznacza ustawę nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o VAT oznacza ustawę nr 222/2004 Dz.U. o podatku od wartości dodanej z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o ochronie danych osobowych oznacza ustawę nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o ochronie konsumenta oznacza ustawę nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz.U. o wykroczeniach z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o sprzedaży na odległość oznacza ustawę nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw

 

• Umowa sprzedaży oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem E-shop, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towar, a Kupujący zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić Sprzedawcy Cenę zakupu;

 

• Strona umowy oznacza Sprzedawcę lub Kupującego;

 

 

Artykuł III

Informacje ogólne

 

1. Niniejsze OWH regulują wszystkie stosunki zobowiązaniowe oraz wszystkie prawa i obowiązki, które powstały lub są związane z zawarciem Umowy sprzedaży pomiędzy Stronami umowy.

 

2. Zawarciem Umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towar i przenieść na Kupującego prawo własności do Towaru, a Kupujący zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić uzgodnioną Cenę zakupu.

 

3. Kupujący może bezpłatnie utworzyć Konto bezpośrednio w E-shop, przy czym jest zobowiązany podać następujące dane:
   1. imię i nazwisko;
   2. adres;
   3. numer telefonu;
   4. adres e-mail.

 

4. Po utworzeniu Konta Kupujący otrzyma na podany podczas rejestracji adres e-mail wiadomość weryfikacyjną. Kupujący jest zobowiązany potwierdzić utworzenie Konta za pośrednictwem wiadomości weryfikacyjnej.

 

5. Kupujący jest uprawniony do posiadania tylko jednego Konta. Jeżeli Sprzedawca stwierdzi, że Kupujący posiada duplikaty Kont, później utworzone Konta zostaną anulowane.

 

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy utworzenia, dezaktywacji, ograniczenia lub anulowania Konta.

 

7. Niniejsze OWH stanowią integralną część Umowy sprzedaży.

 

8. Kupujący jest uprawniony do kontaktu ze Sprzedawcą w następujący sposób:
   1. pocztą: Merch s.r.o., Majerská 269, 900 50 Kráľová pri Senci, Republika Słowacka;
   2. telefonicznie: +421 220 924 420
   3. e-mail: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk

 

 

Artykuł IV

Zamówienie i zawarcie Umowy sprzedaży

 

1. Przed zawarciem Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą Kupujący jest zobowiązany utworzyć kompletne Zamówienie z wymaganymi danymi i wysłać je Sprzedawcy za pośrednictwem E-shop.

 

2. Kupujący rozpoczyna proces tworzenia Zamówienia:
   1. poprzez wybór konkretnego Towaru wraz ze specyficznymi cechami (rozmiar, kolor, ilość itp.) i dodanie go do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”, a następnie postępuje zgodnie z punktami 3–11 niniejszego artykułu OWH; albo
   2. w przypadku konkretnie określonego Towaru bez zapisania Towaru bezpośrednio w koszyku, przy czym Kupujący następnie postępuje zgodnie z punktami 4–11 niniejszego artykułu OWH.

 

3. Kupujący ma możliwość:
   1. wyświetlić zawartość koszyka zakupowego za pomocą przycisku „Pokaż koszyk”, skąd następnie za pomocą przycisku „Kontynuuj” zostaje przekierowany do formularza zamówienia; albo
   2. zostać przekierowany bezpośrednio do formularza zamówienia za pomocą przycisku „Kasa”.

 

4. W formularzu zamówienia Kupujący jest zobowiązany wybrać kraj dostawy, sposób dostawy i sposób płatności oraz podać dane w zakresie:
   1. nazwa firmy lub imię i nazwisko;
   2. siedziba lub stałe miejsce zamieszkania;
   3. adres dostawy (jeżeli jest inny niż siedziba lub stałe miejsce zamieszkania);
   4. IČO (jeżeli nie jest konsumentem);
   5. DIČ (jeżeli nie jest konsumentem);
   6. IČ DPH (jeżeli nie jest konsumentem);
   7. numer telefonu;
   8. adres e-mail.

 

5. Po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia i wybraniu niezbędnych parametrów Zamówienia zgodnie z punktem 4 powyżej, Kupujący za pośrednictwem przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” wyraża zgodę na niniejsze OWH i wysyła Zamówienie Sprzedawcy. W zależności od wybranego sposobu płatności Kupujący może zostać przekierowany do bramki płatniczej w celu uiszczenia Ceny zakupu.

 

6. Kupujący może użyć bonu podarunkowego lub kuponu rabatowego służącego do zapłaty Ceny zakupu albo do uzyskania rabatu od Ceny zakupu.

 

7. Wysłane Zamówienie stanowi (wiążącą) ofertę zawarcia Umowy sprzedaży i wywołuje skutki od momentu jego doręczenia Sprzedawcy.

 

8. O przyjęciu Zamówienia Sprzedawca informuje Kupującego za pośrednictwem automatycznie wygenerowanej wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Doręczenie zawiadomienia o przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę Kupującemu nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży. Po doręczeniu zawiadomienia o przyjęciu Zamówienia Sprzedawca dokona weryfikacji dostępności Towaru wskazanego w Zamówieniu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą wysłania potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail Kupującego. Potwierdzenie Zamówienia zawiera informację o nazwie i specyfikacji Towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem Umowy sprzedaży, dalej dane o Cenie zakupu i warunkach płatności, informację, że Towar jest lub będzie przygotowany do odbioru lub informację, że Towar został wysłany Kupującemu.

 

9. Kupujący jest zobowiązany w Zamówieniu prawidłowo wypełnić wszystkie dane oznaczone jako obowiązkowe. W przypadku, gdy Zamówienie nie zostanie prawidłowo wypełnione, Sprzedawca jest uprawniony do odrzucenia takiego Zamówienia.

 

10. Kupujący ma prawo anulować wysłane Zamówienie bez podania przyczyny do momentu doręczenia potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

 

 

Artykuł V

Warunki płatności

 

1. Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar Cenę zakupu wskazaną w Zamówieniu. Cena zakupu jest podana wraz ze stawką VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w momencie realizacji opodatkowanego świadczenia.

 

2. Kupujący może dokonać zapłaty Ceny zakupu na kilka sposobów, przy czym dostępność poszczególnych sposobów płatności może różnić się w zależności od kraju dostawy:
   1. za pobraniem przy odbiorze Towaru;
   2. online za pośrednictwem bramki płatniczej TatraPay+
   3. za pośrednictwem Benefit Plus;
   4. bonem podarunkowym, voucherem lub kuponem rabatowym.

 

3. Cenę zakupu uważa się za zapłaconą dopiero w momencie jej zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy lub w momencie, gdy Cena zakupu znajdzie się w dyspozycji Sprzedawcy.

 

4. Strony umowy uzgodniły, że Sprzedawca doręczy Kupującemu fakturę (dokument podatkowy) w formie elektronicznej zgodnie z § 71 ust. 1 lit. b) Ustawy o VAT, w terminie do 24 godzin po zapłacie Ceny zakupu.

 

5. Sprzedawca może udzielić Kupującemu rabatu od Ceny zakupu, do którego Kupujący nie ma prawa.

 

 

Artykuł VI

Warunki dostawy

 

1. Sprzedawca zobowiązuje się wysłać Towar Kupującemu w terminie do 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca jest uprawniony jednostronnie przedłużyć ten termin w zależności od dostępności Towaru, o czym jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Kupującego.

 

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar w uzgodnionej ilości i jakości oraz wraz ze wszystkimi informacjami i dokumentami niezbędnymi do odbioru i użytkowania Towaru, jak również innymi dokumentami zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

 

3. Dostawa Towaru do Kupującego odbywa się w sposób bliżej określony przy wyborze w Zamówieniu, przy czym dostępność poszczególnych sposobów może różnić się w zależności od kraju dostawy:
   1. krajowy operator pocztowy (poczta);
   2. firma kurierska.

 

4. Strony umowy mogą uzgodnić także inny niż standardowy (wskazany powyżej) sposób wysyłki Towaru.

 

5. Sposób dostawy Towaru oraz cenę dostawy (koszty wysyłki) wybiera i potwierdza Kupujący w Zamówieniu, przy czym więcej informacji jest dostępnych w sekcji Warunki dostawy i płatności.

 

6. Warunki dostawy Towaru podlegają aktualnym warunkom dostawy właściwego przewoźnika, które są opublikowane na odpowiedniej stronie internetowej wybranego przewoźnika.

 

7. Wysokość kosztów wysyłki jest podana w Zamówieniu. Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy koszty wysyłki wraz z Ceną zakupu.

 

8. Jeżeli Towaru nie można dostarczyć Kupującemu z powodu jego niedostępności lub z innych poważnych powodów (w szczególności jeżeli Sprzedawca stwierdzi wady Towaru podczas pakowania lub że brakuje części Towaru itp.), Sprzedawca jest zobowiązany poinformować o tym Kupującego za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej do Kupującego oraz jednocześnie podać przewidywany termin dostawy Towaru. Sprzedawca może wysłać Kupującemu Towar, który jest dostępny od ręki, a pozostałą część Zamówienia dostarczy dodatkowo w ramach terminu dostawy, pod warunkiem że Kupujący nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami wysyłki, poza tymi, które zostały podane w Zamówieniu.

 

9. Kupujący jest zobowiązany odebrać Towar, w uzgodnionym miejscu i czasie. Towar uważa się za odebrany:
   1. z chwilą odbioru Towaru od przewoźnika, jeżeli Kupującym jest osoba fizyczna – nieprzedsiębiorca (konsument)
   2. z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi, jeżeli Kupującym jest osoba prawna lub osoba fizyczna – przedsiębiorca.

 

11. Kupującemu, który wybrał sposób płatności za pobraniem, a nie odebrał Towaru, nie będzie umożliwione wybranie płatności za pobraniem przy kolejnym Zamówieniu. Strony umowy wyraźnie uzgodniły, że Sprzedawcy przysługuje prawo do odszkodowania, jeżeli Kupujący naruszył swój obowiązek odebrania Towaru.

 

12. Ryzyko powstania szkody na Towarze przechodzi ze Sprzedawcy na Kupującego z chwilą odbioru Towaru.

 

13. Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towaru oraz pełnej zapłaty Ceny zakupu i kosztów wysyłki.

 

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną dostawę Towaru z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

 

 

Artykuł VII

Odstąpienie od Umowy sprzedaży

 

1. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży w przypadku:
   1. niemożności wykonania Umowy sprzedaży; jako niemożność wykonania Umowy sprzedaży można ocenić w szczególności, ale nie wyłącznie, przypadki takie jak wyczerpanie zapasów Towaru, niedostępność Towaru, siła wyższa itp.,
   2. jeżeli Kupujący nie zapłacił Ceny zakupu;
   3. jeżeli Kupujący nie odebrał Towaru zgodnie z art. VI pkt 9 niniejszych OWH,
   4. jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na zmianę OWH zgodnie z art. XII niniejszych OWH.

 

2. Kupujący nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży poza przypadkiem:
   1. gdy przedmiotem Umowy sprzedaży jest Towar wykonany na zamówienie, według specyficznych wymagań Kupującego lub specjalnie dla (jednego) Kupującego, przy czym w takim przypadku Kupujący jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży najpóźniej w ciągu 24 godzin od zawarcia Umowy sprzedaży; albo
   2. określonym w punkcie 3 poniżej.

 

3. Jeżeli Umowa sprzedaży została uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem komunikacji na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron umowy, wówczas Kupujący, jako osoba fizyczna – nieprzedsiębiorca (konsument), jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru Towaru lub także przed rozpoczęciem biegu tego terminu, z wyjątkiem Umowy sprzedaży, której przedmiotem jest Towar zgodnie z § 7 ust. 6 Ustawy o sprzedaży na odległość, w szczególności, ale nie wyłącznie Towar, którym są nagrania dźwiękowe, nagrania obrazowe, nagrania audiowizualne lub oprogramowanie komputerowe sprzedawane w opakowaniu ochronnym, jeżeli Kupujący to opakowanie otworzył.

 

4. Odstąpienie musi zostać zgłoszone Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu odstąpienia. Termin odstąpienia od Umowy sprzedaży zostaje zachowany, jeżeli Kupujący przekaże pisemne zawiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży wraz z formularzem odstąpienia od Umowy sprzedaży najpóźniej w ostatnim dniu terminu na przesyłkę pocztową lub jeżeli Kupujący wyśle pisemne zawiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży najpóźniej w ostatnim dniu terminu za pośrednictwem formularza online.

 

5. Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży następują z chwilą doręczenia wypełnionego formularza online zgodnie z punktem 4 powyżej.

 

6. Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy kompletny Towar wraz z kompletną dokumentacją, nieuszkodzony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu i nieużywany, najpóźniej jednak w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia Sprzedawcy odstąpienia od Umowy sprzedaży. Kupujący odpowiada za obniżenie wartości Towaru, które powstało w wyniku takiego obchodzenia się z Towarem, które wykracza poza zakres konieczny do stwierdzenia właściwości i funkcjonowania Towaru.

 

7. Sprzedawca jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zwrócić Kupującemu Cenę zakupu wraz z kosztami wysyłki na jego rachunek bankowy wskazany w formularzu odstąpienia. Powyższe nie dotyczy dodatkowych kosztów, jeżeli Kupujący wybrał inny rodzaj dostawy Towaru niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić Kupującemu Ceny zakupu przed zwrotem Towaru.

 

8. W przypadku, gdy Kupujący odstąpi od Umowy sprzedaży i dostarczy Sprzedawcy Towar używany, uszkodzony lub niekompletny, Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy wartość, o którą zmniejszyła się wartość Towaru w rzeczywistej wysokości.

 

9. Koszty zwrotu zamówionego Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Kupującego ponosi Kupujący.

 

 

Artykuł VIII

Reklamacja Towaru

 

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar w wymaganej jakości, ilości i bez wad. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru, które występują na Towarze w chwili jego odbioru przez Kupującego lub które ujawnią się w okresie ustawowej gwarancji.

 

2. Kupujący jest uprawniony reklamować Towar, na którym występuje wada, w ramach ustawowego okresu gwarancyjnego.

 

3. Kupujący nie jest uprawniony reklamować wady Towaru w przypadku, gdy o wadzie wiedział przed odbiorem Towaru, ewentualnie został na nią upozorniony lub z tego powodu Sprzedawca udzielił mu odpowiedniego rabatu od Ceny zakupu Towaru.

 

4. Sprzedawca nie odpowiada za wadę lub szkodę na Towarze spowodowaną przez osobę trzecią (w szczególności przewoźnika).

 

5. Kupujący jest zobowiązany reklamować Towar za pośrednictwem przeznaczonego do tego Formularza reklamacyjnego. Kupujący jest zobowiązany podać w Formularzu reklamacyjnym prawidłowe i prawdziwe informacje (w szczególności IBAN, za pośrednictwem którego Sprzedawca zwróci Kupującemu Cenę zakupu za reklamowany Towar). Jeżeli Formularz reklamacyjny jest niekompletny, Sprzedawca wezwie Kupującego do uzupełnienia informacji.

 

6. Sprzedawca, po weryfikacji danych dotyczących zgłoszonej reklamacji oraz weryfikacji ważności okresu gwarancyjnego, przyjmie zgłoszoną reklamację, przy czym jest zobowiązany doręczyć Kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji bez zbędnej zwłoki, jednak najpóźniej wraz z dokumentem o rozpatrzeniu reklamacji. Potwierdzenie zgłoszenia reklamacji Sprzedawca doręczy Kupującemu na jego adres e-mail podany w Formularzu reklamacyjnym.

 

7. Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, jednak w uzasadnionych przypadkach może ją rozpatrzyć później, nie dłużej jednak niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

 

8. Strony umowy wyraźnie uzgodniły, że w przypadku, gdy Sprzedawca uzna zgłoszoną reklamację, rozpatrzenie reklamacji zostanie dokonane w ten sposób, że Kupujący odstąpi od Umowy sprzedaży, a Sprzedawca ma w takim przypadku obowiązek zwrócić Cenę zakupu.

 

9. Sprzedawca jest zobowiązany wydać pisemny dokument o rozpatrzeniu reklamacji najpóźniej do 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, jednak najpóźniej wraz z dokumentem o rozpatrzeniu reklamacji, jeżeli termin na jej rozpatrzenie zaczął biec od dnia przejęcia przedmiotu reklamacji przez Sprzedawcę. Pisemny dokument o rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca doręczy Kupującemu na jego adres e-mail podany w Formularzu reklamacyjnym.

 

10. Jeżeli Kupujący zgłosił reklamację Towaru:
    1. w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu, Sprzedawca jest uprawniony rozpatrzyć reklamację poprzez jej odrzucenie wyłącznie na podstawie opinii eksperckiej. Niezależnie od wyniku opinii eksperckiej nie można wymagać od Kupującego pokrycia kosztów opinii eksperckiej ani innych kosztów związanych z opinią ekspercką. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu kopię opinii eksperckiej uzasadniającej odrzucenie reklamacji najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;
    2. po upływie 12 miesięcy od zakupu, a Sprzedawca ją odrzucił, Sprzedawca jest zobowiązany wskazać w dokumencie o rozpatrzeniu reklamacji, komu Kupujący może wysłać towar do opinii eksperckiej. Jeżeli Towar zostanie wysłany do opinii eksperckiej do wskazanej osoby, koszty opinii eksperckiej, jak również wszystkie pozostałe związane z tym celowo poniesione koszty ponosi Sprzedawca niezależnie od wyniku opinii eksperckiej. Jeżeli Kupujący wykaże opinią ekspercką odpowiedzialność Sprzedawcy za wadę, może zgłosić reklamację ponownie. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu w terminie do 14 dni od dnia ponownego zgłoszenia reklamacji wszystkie koszty poniesione na opinię ekspercką, jak również wszystkie związane z tym celowo poniesione koszty.

 

11. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie odbiera reklamowanego Towaru wysłanego do niego za pobraniem.

 

 

Artykuł IX

Doręczanie

 

1. Wszelka wzajemna komunikacja między Stronami umowy jest doręczana wyłącznie elektronicznie, na adres e-mail:
   1. Sprzedawca: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk
   2. Kupujący: adres e-mail podany w Zamówieniu.

 

2. Każde pismo będzie uważane za prawidłowo doręczone drugiej Stronie umowy w następnym dniu roboczym po jego wysłaniu z adresu e-mail.

 

 

Artykuł X

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

 

1. Niniejsze OWH podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa, obowiązującym i skutecznym na terytorium Republiki Słowackiej.

 

2. Wszelkie spory powstałe w związku z OWH Strony umowy będą w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie. Strony umowy są zobowiązane dołożyć maksymalnych starań w celu rozwiązania powstałych sporów w drodze wzajemnego porozumienia. Jeżeli Strony umowy nie rozwiążą wzajemnych sporów w drodze porozumienia, Strony umowy są uprawnione zwrócić się do właściwego sądu powszechnego zgodnie z odpowiednimi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.

 

 

Artykuł XI

Cesja i potrącenie

 

1. Kupujący nie jest uprawniony do cesji lub przeniesienia jakichkolwiek praw lub obowiązków (niezależnie od formy prawnej cesji lub przeniesienia) na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

 

2. Sprzedawca jest uprawniony w dowolnym momencie dokonać cesji lub przenieść jakiekolwiek prawa lub obowiązki wynikające (niezależnie od formy prawnej cesji lub przeniesienia) na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Kupującego.

 

3. Kupujący nie jest uprawniony do jednostronnego potrącenia jakiejkolwiek wierzytelności bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

 

4. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia jakiejkolwiek wierzytelności wobec Kupującego, w tym także takich, których nie można dochodzić przed sądem lub których nie można objąć wykonaniem decyzji, ewentualnie których nie można egzekwować. Sprzedawca jest uprawniony także do jednostronnego potrącenia wierzytelności niewymagalnej z wierzytelnością wymagalną Kupującego.

 

 

Artykuł XII

Zmiany OWH

 

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie w czasie ich obowiązywania, przy czym jest zobowiązany zawsze przesłać Kupującemu i stosować aktualnie obowiązujące brzmienie OWH. Zmiana staje się skuteczna po upływie 10-dniowego terminu od dnia, w którym zawiadomienie o zmianie zostało doręczone Kupującemu. Z chwilą wejścia w życie i skuteczności nowych OWH pierwotne OWH tracą ważność i skuteczność.

 

2. Jeżeli Kupujący nie zgadza się ze zmianą OWH, jest zobowiązany pisemnie poinformować o tym Sprzedawcę najpóźniej do dnia wejścia w życie nowych OWH. W przypadku braku zgody Kupującego na zmianę OWH zgodnie z pierwszym zdaniem, Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży. Jeżeli Kupujący w terminie określonym w niniejszym punkcie OWH nie doręczy Sprzedawcy swojego braku zgody na zmianę zgodnie z poprzednim zdaniem, przyjmuje się, że wyraża zgodę na zmianę, a wzajemne relacje Sprzedawcy i Kupującego od dnia wejścia w życie zmiany OWH podlegają nowym zmienionym OWH.

 

 

Artykuł XIII

Ochrona danych osobowych

 

1. W związku z powstaniem i wykonywaniem Umowy sprzedaży, jak również innymi powiązanymi czynnościami zgodnie z niniejszymi OWH, dochodzi do przetwarzania danych osobowych osób, których dane dotyczą, w szczególności, ale nie wyłącznie Kupujących lub osób reprezentujących Kupującego. Z tego powodu Sprzedawca opracował informację o przetwarzaniu danych osobowych, której przedmiotem są szczegółowe informacje zgodnie z art. 13 i 14 GDPR oraz § 19 i 20 Ustawy o ochronie danych osobowych.

 

2. Strony umowy uzgodniły, że jeżeli Kupujący nie jest osobą, której dane dotyczą, jest zobowiązany zapewnić przekazanie informacji oraz zapoznać wszystkie osoby, których dane dotyczą, występujące po jego stronie, z treścią informacji o przetwarzaniu danych osobowych, którą opracował Sprzedawca.

 

3. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych jest dostępnych w sekcji Informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

 

 

Artykuł XIV

Postanowienia końcowe

 

1. OWH nabierają ważności i skuteczności z dniem 06.2024 i są nieprzerwanie opublikowane w E-shop.

 

2. Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi OWH, które powstały w wyniku zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym jako osobą fizyczną – nieprzedsiębiorcą (konsumentem), podlegają w szczególności Kodeksowi cywilnemu oraz innym powiązanym przepisom prawa. Stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym jako osobą prawną lub osobą fizyczną – przedsiębiorcą podlegają w szczególności Kodeksowi handlowemu oraz innym powiązanym przepisom prawa.

 

3. Kupujący wysłaniem Zamówienia potwierdza, że zapoznał się wcześniej z niniejszymi OWH, w tym z ich załącznikami, należycie, zrozumiał ich treść, że bez zastrzeżeń wyraża na nie zgodę i je akceptuje.

 

4. Jeżeli Kupujący jako osoba fizyczna – nieprzedsiębiorca (konsument) nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub jeżeli uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o naprawę. Jeżeli Sprzedawca odpowie na wniosek o naprawę odmownie lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania, Kupujący ma zgodnie z § 12 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (soi.sk) lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), przy czym Kupujący ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich się zwróci. Kupujący może również skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, w celu złożenia wniosku o alternatywne rozwiązanie sporu. Informacje o opłatach za wniosek Kupujący znajdzie na stronach internetowych konkretnego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów.

 

5. Kupujący jest uprawniony składać podania i skargi pisemnie, a to za pośrednictwem e-maila na: info@merch.sk. Sprzedawca informuje Kupującego o ocenie podania lub skargi e-mailem wysłanym na adres e-mail Kupującego. Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa, Inspektorat SOI dla kraju bratysławskiego, z siedzibą: Bajkalská 21/A, P. O. BOX nr 5, 820 07 Bratislava, tel. nr 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

 

6. Postanowienia Umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWH.