Všeobecné obchodní podmínky

 

Článek I

Úvodní ustanovení

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vydává společnost Merch s.r.o., se sídlem Slávičia 10, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO: 47 608 803, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 95409/B.

 

 

Článek II

Definice pojmů

 

1. V rámci těchto všeobecných obchodních podmínek se používají následující pojmy:

 

• E-shop znamená webová stránka https://shop.prirodzenenajlepsi.sk provozovaná Prodávajícím;

 

• GDPR znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016
  o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů);

 

• Kupní cena znamená cena uvedená v Objednávce, za kterou Kupující kupuje Zboží;

 

• Kupující znamená každý návštěvník E-shopu, který vytvořil Objednávku za účelem uzavření Kupní smlouvy; Kupujícím je právnická osoba, fyzická osoba – podnikatel nebo fyzická osoba – nepodnikatel (spotřebitel);

 

• Občanský zákoník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů;

 

• Obchodní zákoník znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů;

 

• Objednávka znamená formulář dostupný na E-shopu, prostřednictvím kterého Kupující závazně objednává konkrétně vymezené Zboží za účelem uzavření Kupní smlouvy;

 

• Prodávající znamená společnost Merch s.r.o., se sídlem Slávičia 10, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO: 47 608 803, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.: 95409/B;

 

• Reklamační formulář znamená online dostupný reklamační formulář na E-shopu, prostřednictvím kterého je Kupující povinen reklamovat Zboží;

 

• Zboží znamená předmět koupě specifikovaný v Objednávce, který Kupující kupuje prostřednictvím E-shopu a na základě Kupní smlouvy;

 

• Účet znamená účet vytvořený na E-shopu;

 

• VOP znamená tyto všeobecné obchodní podmínky vydané Prodávajícím;

 

• Zákon o alternativním řešení sporů znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o DPH znamená zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o ochraně osobních údajů znamená zákon č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o ochraně spotřebitele znamená zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Zb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o prodeji na dálku znamená zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů

 

• Kupní smlouva znamená smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu, na základě které se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu Zboží a Kupující se zavazuje Zboží převzít a zaplatit Prodávajícímu Kupní cenu;

 

• Smluvní strana znamená Prodávající nebo Kupující;

 

 

Článek III

Všeobecné informace

 

1. Těmito VOP se řídí všechny závazkové vztahy a všechna práva a povinnosti, které vznikly nebo souvisí s uzavřením Kupní smlouvy mezi Smluvními stranami.

 

2. Uzavřením Kupní smlouvy se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu Zboží a převést na Kupujícího vlastnické právo ke Zboží a Kupující se zavazuje toto Zboží převzít a zaplatit za něj dohodnutou Kupní cenu.

 

3. Kupující si může vytvořit Účet bezplatně přímo na E-shopu, přičemž je povinen uvést následující údaje:
   1. jméno a příjmení;
   2. adresu;
   3. telefonní číslo;
   4. e-mailová adresa.

 

4. Po vytvoření Účtu je Kupujícímu doručen ověřovací e-mail na jím zadanou e-mailovou adresu při registraci. Kupující je povinen potvrdit vytvoření Účtu prostřednictvím ověřovacího e-mailu.

 

5. Kupující je oprávněn mít pouze jeden Účet. Pokud Prodávající zjistí, že Kupující má duplicitní Účty, tak později vytvořené Účty budou zrušeny.

 

6. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vytvořit, deaktivovat, omezit nebo zrušit Účet.

 

7. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy.

 

8. Kupující je oprávněn kontaktovat Prodávajícího a to následovně:
   1. poštou: Merch s.r.o., Majerská 269, 900 50 Kráľová pri Senci, Slovenská republika;
   2. telefonicky: +421 220 924 420
   3. e-mail: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk

 

 

Článek IV

Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

 

1. Kupující je před uzavřením Kupní smlouvy s Prodávajícím povinen vytvořit kompletní Objednávku s požadovanými údaji a odeslat ji Prodávajícímu prostřednictvím E-shopu.

 

2. Kupující začne proces vytvoření Objednávky:
   1. zvolením konkrétního Zboží spolu se specifickými vlastnostmi (velikost, barva, počet, apod.) a jeho přidáním do košíku prostřednictvím tlačítka „Přidat do košíku“, přičemž následně postupuje podle bodu 3 až 11 tohoto článku VOP; nebo
   2. v případě konkrétně určeného Zboží bez toho, aby bylo Zboží uloženo přímo do košíku, přičemž Kupující následně postupuje podle bodu 4 až 11 tohoto článku VOP.

 

3. Kupující má možnost:
   1. zobrazit si obsah nákupního košíku prostřednictvím tlačítka „Zobrazit košík“, z kterého je následně prostřednictvím tlačítka „Pokračovat“ přesměrován na objednávkový formulář; nebo
   2. být přesměrován přímo na objednávkový formulář prostřednictvím tlačítka „Pokladna“.

 

4. Kupující je v objednávkovém formuláři povinen zvolit zemi doručení, způsob doručení a způsob platby a zadat údaje v rozsahu:
   1. název firmy nebo jméno a příjmení;
   2. sídlo nebo trvalé bydliště;
   3. doručovací adresa (pokud je odlišná od sídla nebo trvalého bydliště);
   4. IČO (pokud nejde o spotřebitele);
   5. DIČ (pokud nejde o spotřebitele);
   6. IČ DPH (pokud nejde o spotřebitele);
   7. telefonní číslo;
   8. e-mailová adresa.

 

5. Po správném vyplnění objednávkového formuláře a zvolení nezbytných parametrů Objednávky ve smyslu bodu 4 výše, Kupující prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ vyjadřuje souhlas s těmito VOP a odesílá Objednávku Prodávajícímu. Podle zvoleného způsobu platby může být Kupující přesměrován na platební bránu za účelem úhrady Kupní ceny.

 

6. Kupující je oprávněn použít dárkový poukaz nebo slevový kupón sloužící k úhradě Kupní ceny nebo poskytnutí slevy z Kupní ceny.

 

7. Odeslaná Objednávka je (závazným) návrhem na uzavření Kupní smlouvy a působí od okamžiku jejího doručení Prodávajícímu.

 

8. O přijetí Objednávky informuje Prodávající Kupujícího prostřednictvím automaticky generovaného e-mailu zaslaného Kupujícímu na e-mail uvedený v Objednávce. Doručení oznámení o přijetí Objednávky ze strany Prodávajícího Kupujícímu neznamená uzavření Kupní smlouvy. Po doručení oznámení o přijetí Objednávky Prodávající provede ověření dostupnosti Zboží uvedeného v Objednávce. Kupní smlouva je uzavřena až zasláním potvrzení Objednávky na e-mail Kupujícího. Potvrzení Objednávky obsahuje informaci o názvu a specifikaci Zboží, jehož prodej je předmětem Kupní smlouvy, dále údaje o Kupní ceně a platebních podmínkách, informaci o tom, že Zboží je nebo bude připraveno k vyzvednutí nebo informaci o tom, že Zboží bylo expedováno Kupujícímu.

 

9. Kupující je povinen v Objednávce řádně vyplnit všechny údaje označené jako povinné. V případě, že Objednávka nebude vyplněna řádně, je Prodávající oprávněn tuto Objednávku odmítnout.

 

10. Kupující má právo stornovat odeslanou Objednávku bez uvedení důvodu do okamžiku doručení potvrzení Objednávky Prodávajícím.

 

 

Článek V

Platební podmínky

 

1. Kupující je povinen Prodávajícímu za Zboží zaplatit Kupní cenu uvedenou v Objednávce. Kupní cena je uvedena včetně sazby DPH podle platných právních předpisů v době dodání zdanitelného plnění.

 

2. Kupující může úhradu Kupní ceny provést více způsoby, přičemž dostupnost jednotlivých způsobů úhrady Kupní ceny se může lišit podle země doručení:
   1. na dobírku při převzetí Zboží;
   2. online prostřednictvím platební brány TatraPay+
   3. prostřednictvím Benefit Plus;
   4. dárkovým poukazem, voucherem nebo slevovým kupónem.

 

3. Kupní cena se považuje za uhrazenou až okamžikem jejího připsání na bankovní účet Prodávajícího nebo okamžikem, kdy se Kupní cena dostane do dispozice Prodávajícího.

 

4. Smluvní strany se dohodly, že Prodávající doručí Kupujícímu fakturu (daňový doklad) v elektronické podobě ve smyslu § 71 odst. 1 písm. b) Zákona o DPH a to do 24 hodin po úhradě Kupní ceny.

 

5. Prodávající může Kupujícímu poskytnout slevu z Kupní ceny, na kterou Kupující nemá nárok.

 

 

Článek VI

Doručovací podmínky

 

1. Prodávající se zavazuje odeslat Zboží Kupujícímu do 30 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn tuto lhůtu jednostranně prodloužit podle dostupnosti Zboží, o čemž je povinen bezodkladně informovat Kupujícího.

 

2. Prodávající je povinen dodat Zboží v dohodnutém množství a kvalitě a spolu se všemi informacemi a doklady potřebnými k převzetí a užívání Zboží, jakož i další doklady ve smyslu všeobecně závazných právních předpisů.

 

3. Doručení Zboží Kupujícímu se uskutečňuje způsobem blíže specifikovaným při výběru v Objednávce, přičemž dostupnost jednotlivých způsobů se může lišit podle země doručení:
   1. národní poštovní přepravce (pošta);
   2. kurýrní společnost.

 

4. Smluvní strany se mohou dohodnout i na jiném než standardním (výše uvedeném) postupu při zasílání Zboží.

 

5. Způsob doručení Zboží a cenu za doručení (poštovné) zvolí a potvrdí Kupující v Objednávce, přičemž více informací je dostupných v části Dopravní a platební podmínky.

 

6. Podmínky dodání Zboží se řídí aktuálními doručovacími podmínkami příslušného přepravce, které jsou zveřejněny na příslušné webové stránce zvoleného přepravce.

 

7. Výše poštovného je uvedena v Objednávce. Kupující se zavazuje Prodávajícímu zaplatit poštovné spolu s Kupní cenou.

 

8. Pokud Zboží není možné Kupujícímu dodat z důvodu jeho nedostupnosti nebo z jiných závažných důvodů (zejména pokud Prodávající zjistí vady Zboží při jeho zabalení nebo že část Zboží chybí apod.), je Prodávající povinen o této skutečnosti informovat Kupujícího prostřednictvím e-mailu zaslaného Kupujícímu a zároveň je Prodávající povinen uvést předpokládaný termín doručení Zboží. Prodávající může zaslat Zboží, které je okamžitě dostupné Kupujícímu, a zbývající část Objednávky doručí dodatečně v rámci doručovací lhůty, za podmínky, že Kupujícímu nebude účtováno žádné dodatečné poštovné, kromě toho, které bylo uvedeno v rámci Objednávky.

 

9. Kupující je povinen Zboží převzít, a to v dohodnutém místě a čase. Zboží se považuje za převzaté:
   1. okamžikem převzetí Zboží od přepravce, pokud je Kupujícím fyzická osoba – nepodnikatel (spotřebitel)
   2. okamžikem předání Zboží přepravci, pokud je Kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel.

 

11. Kupujícímu, který si zvolil způsob platby na dobírku a přitom si Zboží nepřevzal, nebude umožněno si při další Objednávce zvolit způsob platby na dobírku. Smluvní strany se výslovně dohodly, že Prodávajícímu vzniká právo na náhradu škody, pokud Kupující porušil svou povinnost převzít si Zboží.

 

12. Nebezpečí vzniku škody na Zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží.

 

13. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího převzetím Zboží a úplným zaplacením Kupní ceny a poštovného.

 

14. Prodávající neodpovídá za opožděné doručení Zboží z důvodů na straně přepravce.

 

 

Článek VII

Odstoupení od Kupní smlouvy

 

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě:
   1. nemožnosti plnění Kupní smlouvy; jako nemožnost plnění Kupní smlouvy lze posoudit zejména, avšak ne výlučně, případy jako vyprodání zásob Zboží, nedostupnost Zboží, vyšší moc apod.,
   2. pokud Kupující neuhradil Kupní cenu;
   3. pokud Kupující nepřevzal Zboží ve smyslu čl. VI bod 9 těchto VOP,
   4. pokud Kupující nesouhlasí se změnou VOP ve smyslu čl. XII těchto VOP.

 

2. Kupující není oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy kromě případu:
   1. pokud je předmětem Kupní smlouvy Zboží vyrobené na zakázku, podle specifických požadavků Kupujícího nebo speciálně pro (jednoho) Kupujícího, přičemž v takovém případě je Kupující oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy nejpozději do 24 hodin od uzavření Kupní smlouvy; nebo
   2. uvedeného v bodě 3 níže.

 

3. Pokud byla Kupní smlouva dohodnuta a uzavřena výlučně prostřednictvím komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Smluvních stran, pak je Kupující jako fyzická osoba – nepodnikatel (spotřebitel) oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí Zboží nebo i před začátkem plynutí této lhůty, a to s výjimkou Kupní smlouvy, jejímž předmětem je Zboží ve smyslu § 7 odst. 6 Zákona o prodeji na dálku, a to zejména, avšak ne výlučně Zboží, kterým jsou zvukové záznamy, obrazové záznamy, zvukověobrazové záznamy nebo počítačový software prodávaný v ochranném obalu, pokud Kupující tento obal rozbalil.

 

4. Odstoupení musí být oznámeno Prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty pro odstoupení. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy je zachována, pokud Kupující předá písemné oznámení o uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy spolu s formulářem pro odstoupení od Kupní smlouvy nejpozději poslední den lhůty pro poštovní přepravu nebo pokud písemné oznámení o uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy zašle Kupující nejpozději poslední den lhůty prostřednictvím online formuláře.

 

5. Účinky odstoupení od Kupní smlouvy nastávají doručením vyplněného online formuláře ve smyslu bodu 4 výše.

 

6. Kupující je povinen vrátit Prodávajícímu kompletní Zboží včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, pokud možno v originálním obalu a nepoužité, nejpozději však ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se Zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží.

 

7. Prodávající je povinen ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy vrátit Kupujícímu Kupní cenu včetně poštovného na jeho bankovní účet uvedený ve formuláři pro odstoupení. Uvedené se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si Kupující zvolil jiný druh doručení Zboží, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který Prodávající nabízí. Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu Kupní cenu před tím, než mu je Zboží vráceno.

 

8. V případě, že Kupující odstoupí od Kupní smlouvy a doručí Prodávajícímu Zboží, které je použité, poškozené nebo neúplné, zavazuje se Kupující uhradit Prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota Zboží ve skutečné výši.

 

9. Náklady na vrácení objednaného Zboží v případě odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím nese Kupující.

 

 

Článek VIII

Reklamace Zboží

 

1. Prodávající se zavazuje Zboží dodat v požadované kvalitě, množství a bez vad. Prodávající odpovídá za vady Zboží, které se vyskytují na Zboží při jeho převzetí Kupujícím nebo které se vyskytnou během trvání zákonné záruční doby.

 

2. Kupující je oprávněn reklamovat Zboží, na kterém se vyskytuje vada, a to v rámci zákonné záruční doby.

 

3. Kupující není oprávněn reklamovat vadu Zboží v případě, pokud o vadě věděl před převzetím Zboží, resp. byl na ni upozorněn nebo mu z toho důvodu byla Prodávajícím poskytnuta přiměřená sleva z Kupní ceny Zboží.

 

4. Prodávající neodpovídá za vadu nebo škodu na Zboží způsobenou třetí osobou (zejména přepravcem).

 

5. Kupující je povinen reklamovat Zboží prostřednictvím k tomu určeného Reklamačního formuláře. Kupující je povinen uvést v Reklamačním formuláři správné a pravdivé informace (zejména IBAN, prostřednictvím kterého Prodávající vrátí Kupujícímu Kupní cenu za reklamované Zboží). Pokud je Reklamační formulář neúplný, Prodávající vyzve Kupujícího k doplnění informací.

 

6. Prodávající je po ověření údajů o uplatněné reklamaci a ověření platnosti záruční doby povinen přijmout uplatněnou reklamaci, přičemž je povinen doručit Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace Prodávající doručí Kupujícímu na jeho e-mail uvedený v Reklamačním formuláři.

 

7. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci ihned, avšak v odůvodněných případech ji může vyřídit i později, ne však déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace.

 

8. Smluvní strany se výslovně dohodly, že v případě, pokud Prodávající uzná uplatněnou reklamaci, tak se vyřízení reklamace provede tak, že Kupující odstoupí od Kupní smlouvy a Prodávající má v takovém případě povinnost vrátit Kupní cenu.

 

9. Prodávající je povinen o vyřízení reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace, pokud lhůta pro její vyřízení začala plynout ode dne převzetí předmětu reklamace Prodávajícím. Písemný doklad o vyřízení reklamace Prodávající doručí Kupujícímu na jeho e-mail uvedený v Reklamačním formuláři.

 

10. Pokud si Kupující uplatnil reklamaci Zboží:
    1. během prvních 12 měsíců od koupě, tak je Prodávající oprávněn vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení. Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nelze od Kupujícího požadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady související s odborným posouzením. Prodávající je povinen poskytnout Kupujícímu kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace;
    2. po 12 měsících od koupě a Prodávající ji zamítl, tak je Prodávající povinen v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může Kupující zaslat zboží na odborné posouzení. Pokud je Zboží zasláno na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese Prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud Kupující odborným posouzením prokáže odpovědnost Prodávajícího za vadu, může reklamaci uplatnit znovu. Prodávající je povinen Kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace všechny náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady.

 

11. Kupující bere na vědomí, že Prodávající reklamované Zboží zaslané mu na dobírku nepřebírá.

 

 

Článek IX

Doručování

 

1. Jakákoli vzájemná komunikace mezi Smluvními stranami se doručuje výlučně elektronicky a to na e-mailovou adresu:
   1. Prodávající: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk
   2. Kupující: e-mailová adresa uvedená v Objednávce.

 

2. Jakákoli písemnost se bude považovat za řádně doručenou druhé Smluvní straně následující pracovní den po jejím odeslání z e-mailové adresy.

 

 

Článek X

Rozhodné právo a řešení sporů

 

1. Tyto VOP se řídí všeobecně závaznými právními předpisy platnými a účinnými na území Slovenské republiky.

 

2. Všechny spory vzniklé v souvislosti s VOP budou Smluvní strany přednostně řešit mimosoudní cestou. Smluvní strany jsou povinny vynaložit maximální úsilí na vyřešení vzniklých sporů vzájemnou dohodou. Pokud Smluvní strany nevyřeší vzájemné spory prostřednictvím vzájemné dohody, Smluvní strany jsou oprávněny obrátit se na příslušný obecný soud ve smyslu příslušných všeobecně závazných právních předpisů Slovenské republiky.

 

 

Článek XI

Postoupení a započtení

 

1. Kupující není oprávněn postoupit nebo převést jakákoli práva nebo povinnosti (bez ohledu na právní formu postoupení nebo převodu) na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

 

2. Prodávající je oprávněn kdykoli postoupit nebo převést jakákoli práva nebo povinnosti vyplývající (bez ohledu na právní formu postoupení nebo převodu) na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Kupujícího.

 

3. Kupující není oprávněn jednostranně započíst jakoukoli pohledávku bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

 

4. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst jakoukoli pohledávku vůči Kupujícímu včetně těch, kterých se nelze domáhat u soudu nebo které nelze postihnout výkonem rozhodnutí, resp. které nelze vymáhat. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst i nesplatnou pohledávku vůči splatné pohledávce Kupujícího.

 

 

Článek XII

Změny VOP

 

1. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně kdykoli změnit tyto VOP během jejich platnosti, přičemž je povinen vždy zaslat Kupujícímu a aplikovat aktuálně platné znění VOP. Změna je účinná uplynutím 10denní lhůty po dni, kdy bylo oznámení o změně doručeno Kupujícímu. Nabytím platnosti a účinnosti nových VOP ztrácejí platnost a účinnost původní VOP.

 

2. Pokud Kupující nesouhlasí se změnou VOP, je povinen tuto skutečnost písemně oznámit Prodávajícímu nejpozději do dne účinnosti nových VOP. V případě nesouhlasu Kupujícího se změnou VOP podle první věty je Prodávající oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy. Pokud Kupující ve lhůtě podle tohoto bodu VOP nedoručí Prodávajícímu svůj nesouhlas se změnou ve smyslu předchozí věty, platí, že se změnou souhlasí a vzájemné vztahy Prodávajícího a Kupujícího se ode dne účinnosti změny VOP řídí novými změněnými VOP.

 

 

Článek XIII

Ochrana osobních údajů

 

1. V souvislosti se vznikem a plněním Kupní smlouvy jakož i s jinými souvisejícími činnostmi ve smyslu těchto VOP dochází ke zpracování osobních údajů dotčených osob, a to zejména, avšak ne výlučně, Kupujících nebo osob zastupujících Kupujícího. Z tohoto důvodu Prodávající vypracoval oznámení o zpracování osobních údajů, jehož předmětem jsou bližší informace ve smyslu čl. 13 a 14 GDPR a § 19 a 20 Zákona o ochraně osobních údajů.

 

2. Smluvní strany se dohodly, že pokud Kupující není dotčená osoba, tak je povinen zajistit zprostředkování informací a seznámit všechny dotčené osoby vystupující na jeho straně s obsahem oznámení o zpracování osobních údajů, které vypracoval Prodávající.

 

3. Více informací o zpracování osobních údajů je dostupných v části Oznámení o zpracování osobních údajů.

 

 

Článek XIV

Závěrečná ustanovení

 

1. VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 06.2024 a jsou nepřetržitě zveřejněny na E-shopu.

 

2. Právní vztahy neupravené těmito VOP, které vznikly uzavřením Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím jako fyzickou osobou – nepodnikatelem (spotřebitel), se řídí zejména Občanským zákoníkem a ostatními souvisejícími právními předpisy. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím jako právnickou osobou nebo fyzickou osobou - podnikatelem se řídí zejména Obchodním zákoníkem a ostatními souvisejícími právními předpisy.

 

3. Kupující odesláním Objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP, včetně jejich příloh, předem řádně seznámil, jejich obsahu porozuměl, že s nimi bezvýhradně souhlasí a akceptuje je.

 

4. Pokud Kupující jako fyzická osoba – nepodnikatel (spotřebitel) není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na Prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, Kupující má ve smyslu § 12 Zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (soi.sk) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), přičemž Kupující má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Kupující zároveň může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informace o poplatcích za návrh najde Kupující na internetových stránkách konkrétního subjektu alternativního řešení sporů.

 

5. Kupující je oprávněn podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: info@merch.sk. Prodávající informuje Kupujícího o posouzení podnětu nebo stížnosti e-mailem zaslaným na e-mail Kupujícího. Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

 

6. Ustanovení Kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto VOP.