Panaszok és árucsere

Annak ellenére, hogy törekszünk a legjobb minőségű termékek kínálatára, előfordulhat hibás termék kézbesítése. Minden reklamációját igyekszünk a lehető leggyorsabban intézni.

Amennyiben lehetséges, a reklamált árut eredeti csomagolásban küldje vissza, vagy mellékelje a reklamált áruhoz a hiba pontos leírását (kézzel írva is lehet). Ne felejtse el megadni elérhetőségi adatait (különösen a keresztnevét, vezetéknevét és telefonszámát, amelyen elérjük). A reklamáció intézéséről haladéktalanul tájékoztatjuk.

MÉRETVÁLTOZTATÁS iránti igény esetén kérjük, csatoljon egy papírt a kívánt méret megjelölésével, amelyet visszaküldésre kér.

PÉNZVISSZATÉRÍTÉS igénye esetén kérjük, csatoljon egy papírt a bankszámlaszámmal, amelyre az összeget utaljuk.

A reklamációkat az alábbi címünkre küldje:

Merch s.r.o.
P.O.BOX 208
903 01  Senec
Szlovák Köztársaság

vagy ingyenesen visszaküldheti bármelyik Zásielkovňa átvevőhelyen keresztül hozzánk visszáruként; a küldemény visszaküldési azonosítónk: 98671193.
 
További információt erről a szolgáltatásról, valamint mobiltelefonos alkalmazásokat a gyorsabb feladáshoz itt talál: https://medzinami.zasielkovna.sk/
 
 
Az eladó felel az áru olyan hibáiért, amelyek az áru átvételekor fennállnak, vagy amelyek a jótállási időn belül jelentkeznek. A reklamáció nem vonatkozik az alábbi esetekre:
 
  • ha a hiba helytelen használatból ered, illetve ha az ellentétes a használati útmutatóval
  • ha a hiba mechanikai sérülésből ered (törés, összetörés, karcolás, szakadás, repedés stb.)
  • ha a hiba elemi kár következtében keletkezett