Reklamace a výměna zboží

I přes snahu nabízet vám nejkvalitnější výrobky může dojít k dodání vadných produktů. Všechny vaše reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji.

Pokud je to možné, reklamované zboží posílejte v originálním balení, nebo jej přiložte k reklamovanému zboží s přesným popisem vady (může být psaný i rukou). Také nezapomeňte uvést vaše kontaktní údaje (hlavně jméno, příjmení a telefonní číslo, na kterém vás umíme zastihnout). O vyřízení reklamace vás budeme neprodleně informovat.

V případě zájmu o ZMĚNU VELIKOSTI prosím přiložte lístek s uvedením velikosti, kterou požadujete zaslat zpět.

V případě zájmu o VRÁCENÍ PENĚZ prosím přiložte lístek s číslem účtu, na který poukážeme platbu.

Reklamace zasílejte buď na naši adresu:

Merch s.r.o.
P.O.BOX 208
903 01 Senec
Slovenská republika

nebo ji můžete bezplatně zaslat přes jakékoli výdejní místo společnosti Zásielkovňa zpět k nám jako vratku, naše ID pro vrácení zásilky je: 98671193.

Více info o této službě a také aplikace pro mobilní telefony pro rychlejší podání najdete zde: https://medzinami.zasielkovna.sk/

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Reklamace se nevztahují na případy:

pokud vada vznikla nesprávným používáním, resp. které je v rozporu s návodem k použití
pokud vada vznikla mechanickým poškozením (zlomení, rozbití, poškrábání, roztržení, prasknutí apod.)
pokud vada vznikla v důsledku živelné pohromy